İade ve Değişim
Memnuniyetiniz bizim için önemli. Kolay iade politikamızla güvenle alışveriş yapın.
1. Ürünü Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış şekilde paketleyin.
2. Talep Oluşturun
Müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebinizi bildirin.
3. Kargoya Verin
Size iletilen adrese ürünü kargoya verin.
4. Ödemenizi Alın
Ürün kontrolünden sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.
İade Koşulları
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ambalajı açılmış veya denenmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Fatura ve garanti belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
Değişim Koşulları
- Farklı bir ürünle değişim yapılabilir.
- Fiyat farkı varsa, ek ödeme veya iade yapılır.
- Değişim için stok durumu kontrol edilmelidir.
Kargo Ücreti
- Ürün kaynaklı iade: Kargo ücretsiz
- Müşteri kaynaklı iade: Kargo ücreti müşteriye aittir
- Değişim: İlk değişim ücretsiz
İade Süreci
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Onay sonrası ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre 3-5 iş günü içinde iade edilir.
İade Edilemeyecek Ürünler
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış parfümler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (farklı koşullar geçerli olabilir)
- Özel sipariş ürünler
İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerimize ulaşın
İletişime Geç